Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso – Clorofila Cosmética Natural
Na Clorofila Cosmética Natural, prezamos pela sua satisfação e pelo respeito à sua experiência com nossos produtos. Todos os nossos cosméticos são artesanais e personalizados sob encomenda, preparados com cuidado e dedicação especialmente para você. Por isso, nossas políticas são claras e justas. 🌿
📦 Produtos Personalizados
Por serem feitos exclusivamente para cada cliente, não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, salvo em casos de defeito comprovado ou erro na preparação do pedido.
💡 Atenção aos detalhes
Antes de efetuar sua compra, recomendamos que leia atentamente as descrições dos produtos e, em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe. Oferecemos consultoria gratuita antes da produção, para garantir que você receba exatamente o que precisa.
🛠️ Defeitos ou problemas com o produto
Caso seu produto apresente algum defeito ou tenha chegado com a embalagem danificada, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, informando o número do pedido e imagens do produto.
Após análise, se confirmado o defeito de fabricação, você poderá escolher entre:
- ✔️ Receber um novo produto sem custo adicional
- ✔️ Solicitar reembolso do valor pago
🔁 Trocas (quando aplicável)
Trocas serão aceitas apenas para produtos não personalizados, dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento, e o item deve estar em perfeito estado, sem uso e com a embalagem original intacta.
💳 Reembolso
Em caso de reembolso, ele será feito conforme o método de pagamento utilizado na compra e poderá levar até 7 dias úteis após aprovação da solicitação.
📩 Como solicitar
Para iniciar um processo de devolução ou troca, envie um e-mail para: contato@clorofilacosmeticanatural.com com o assunto: DEVOLUÇÃO – Nº do pedido.
🤝 Nosso compromisso
Nosso compromisso é com o cuidado verdadeiro — com você, com sua pele e com sua experiência.
🤝 Internacional
Leia Termos de serviço.
Clorofila Cosmética Natural – Fórmulas que respeitam sua individualidade, com amor e responsabilidade. 🌿